Điều Khoản & Điều Kiện
d168

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi d168 và điều chỉnh mối quan hệ giữa d168 với tất cả người dùng ("Người dùng" hoặc "Bạn") truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ d168.app cùng các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do d168 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công trên d168.
• "Số dư": Lượng tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người dùng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trên nền tảng d168.
• "Nội dung": Toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, dữ liệu và thông tin được hiển thị hoặc lưu trữ trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam, bao gồm người đăng nhập thông qua trình duyệt web, ứng dụng Android/iOS hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do d168 phát triển và vận hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ d168, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. d168 nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký của người dưới 18 tuổi.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm cá cược tại bất kỳ cơ quan, tổ chức nào có thẩm quyền.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ người nào khác.

Sau khi đăng ký, Người dùng có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực. Quy trình này là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên và là biện pháp bảo vệ quyền lợi của chính Người dùng.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Quyền của Người dùng:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ sản phẩm và dịch vụ d168 sau khi đăng ký thành công và xác minh tài khoản.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp và ưu đãi VIP được công bố trên nền tảng.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 để được giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại.
• Yêu cầu đóng tài khoản, xóa dữ liệu cá nhân hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào.
• Tra cứu lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược trong tài khoản cá nhân bất kỳ thời điểm nào.

Nghĩa vụ của Người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản này cùng các chính sách liên quan được d168 công bố.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho d168 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí hợp pháp; không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc phi pháp.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Quy Định Nạp & Rút Tiền

d168 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua hệ thống Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận tiền nạp từ người khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• d168 không chịu phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với danh tính đã đăng ký trên d168.
• Thời gian xử lý: từ 30 phút đến 24 giờ làm việc. Các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể cần đến 48 giờ để kiểm tra bổ sung.
• d168 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch có giá trị lớn.

Điều Khoản Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng d168 – bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà và nổ hũ – được thực hiện theo nguyên tắc công bằng với hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống kỹ thuật số và hoàn toàn ngẫu nhiên. d168 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mọi lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi vòng chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, d168 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Người dùng.
• d168 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng sản phẩm được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

Đối với cá cược thể thao, d168 áp dụng các quy tắc cụ thể cho từng giải đấu – bao gồm V-League, các giải quốc tế và e-sport. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ quy tắc cá cược áp dụng cho từng loại sự kiện trước khi đặt cược.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

d168 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình sẽ có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại thời điểm ra mắt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại d168:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần duy nhất trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần Người dùng phải cược số tiền thưởng trước khi được phép rút. Điều kiện này được ghi rõ trong từng chương trình.
• d168 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hoạt động cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng d168 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tự loại trừ.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh danh tính giả hoặc không hợp lệ.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của d168.

Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

d168 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam như Vietcombank và Techcombank.

d168 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng (bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin giao dịch) chỉ nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

d168 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của d168.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, d168 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thay đổi tỷ giá, chính sách ngân hàng hoặc ví điện tử ảnh hưởng đến giao dịch.
• Nội dung từ các website bên ngoài mà d168 có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của d168 đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chơi Có Trách Nhiệm

d168 coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những nghĩa vụ cốt lõi của nền tảng. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

d168 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn tổng thời gian phiên chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại tr ừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ d168 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Đội ngũ hỗ trợ người Việt của chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản d168 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt do Người dùng yêu cầu:

• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.
• Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, Người dùng có thể đăng ký lại sau 30 ngày nếu không thuộc diện tự loại trừ vĩnh viễn.

Chấm dứt do d168 khởi xướng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp mà không có giao dịch nào.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Người dùng không thể hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.

Sửa Đổi Điều Khoản

d168 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, d168 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ d168.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có trách nhiệm định kỳ xem lại Điều khoản để nắm bắt mọi thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ d168 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Bạn có quyền đóng tài khoản trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ d168 sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng d168 để trình bày vấn đề. d168 cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả, hai bên có thể đồng ý tiến hành hòa giải thông qua bên trung gian độc lập.
3. Trọng tài: Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài thương mại quốc tế.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác trên nền tảng d168, trừ khi tài khoản bị tạm khóa theo yêu cầu điều tra.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, Người dùng có thể liên hệ d168 qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: d168.support
• Telegram: @d168official

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng d168 hoạt động 24/7 bao gồm cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ toàn quốc. Thời gian phản hồi trung bình dưới 1 phút trong giờ cao điểm.